Отправка интернет-заказов

Торговая компания "Carum" осуществляет отправку Заказов следующими способами:

Сдек, Почта России - выбор транспортной компании происходит в момент оформления заказа.

Стоимость доставки оплачивается при получении заказа в пункте выдачи. 

Минимальная сумма заказа в интернет-магазине составляет 500 рублей.

Гарантии

   Одной из существенных составляющих работы нашей организации является многоэтапный контроль качества. Сертифицированное высококачественное сырьё закупается в Германии и поставляется на крупнейшие заводы-производители в Китай, где изготавливаются компоненты для автомобильной, сельскохозяйственной и спецтехники, а так же для станков и оборудования. 

Для выполнения гарантийных обязательств необходимо:

• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
  
• присутствие бракованного товара;
  
• фото повреждения;

   Так же обращаем Ваше внимание на то, что при получении заказа покупатель обязан проверить внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (отслоений, трещин, вздутий и т.п.) и полноту комплектации.
   Возврат денежных средств, либо обмен продукции осуществляется за счет нашей компании после наличия всех необходимых документов и согласований. 

Гарантийные обязательства не производятся, если:

• товар имеет следы механического воздействия;
  
• были нарушены условия установки и эксплуатации;
  
• установка выполнялась лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервиса.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу nn@carum1.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу nn@carum1.ru

Внимание! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. 

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Пользовательское соглашение

Политика и Согласие с обработкой персональных данных

Розничный договор купли-продажи при дистанционном способе покупки на условиях оферты